https://forms.gle/fW3jehsTEekqZxWG9

Формат: онлайн (учасники отримують посилання на захід за день до проведення семінару)

Вартість участі: 300 грн (для лікарів) / 200 грн (для медичних сестер)

Оплата участі (натисніть для переходу на сторінку оплати):

• Для лікарів (300 грн.)
• Для медичних сестер (200 грн.)

Бали БПР: 6 балів

Про захід

Сучасна медицина — це не лише клінічні знання та дотримання протоколів. Щодня медичні працівники стикаються з викликами, де саме якість комунікації визначає рівень довіри пацієнта, прихильність до лікування, безпеку медичної допомоги та ефективність роботи всієї команди.

Семінар присвячений практичним аспектам професійної комунікації між лікарем, медичною сестрою та пацієнтом. Учасники отримають сучасні інструменти для побудови довірливих відносин із пацієнтами, навчаться ефективно взаємодіяти в медичній команді, вирішувати конфліктні ситуації, працювати зі складними пацієнтами та запобігати професійному вигоранню.

Навчання базується на сучасних підходах до пацієнт-орієнтованої медицини, міжпрофесійної взаємодії та принципах безпечної медичної практики.

Чому варто взяти участь?

Після семінару ви зможете:

Покращити якість комунікації з пацієнтами та їх родинами.

Підвищити прихильність пацієнтів до лікування.

Навчитися пояснювати складні медичні питання зрозумілою мовою.

Уникати типових комунікаційних помилок у клінічній практиці.

Ефективніше взаємодіяти з колегами та медичними сестрами.

Конструктивно вирішувати конфлікти та працювати зі скаргами.

Освоїти техніки деескалації конфліктних ситуацій.

Розпізнавати ранні ознаки професійного вигорання.

Отримати практичні інструменти профілактики емоційного виснаження.

Підвищити рівень безпеки пацієнтів через покращення комунікації в медичній команді.

Для кого цей семінар?

До участі запрошуються:

• лікарі всіх спеціальностей;
• лікарі загальної практики – сімейної медицини;
• медичні сестри;
• керівники закладів охорони здоров’я;
• психологи, залучені до роботи в медичних командах.

Програма семінару

Лекція 1

«Чому пацієнти не виконують рекомендації лікаря? Ключові аспекти ефективної комунікації»

Лектор: Шепа Наталія Іванівна, лікар-психіатр МЦ «Дбаю»

Під час лекції буде розглянуто:

• чому пацієнт каже «так», а потім не приймає лікування;
• як за 2–3 хвилини сформувати довіру під час прийому;
• найчастіші комунікаційні помилки лікарів, які знижують прихильність до лікування;
• як пояснювати складні медичні речі простою мовою;
• техніка активного слухання без збільшення тривалості консультації;
• що важливіше для пацієнта: професійність чи емпатія;
• як говорити про хронічні захворювання, ризики та необхідність тривалого лікування.

Лекція 2

«Лікар і медична сестра: як працювати однією командою та уникати конфліктів»

Лектор: Шепа Наталія Іванівна, лікар-психіатр МЦ «Дбаю»

Під час лекції буде розглянуто:

• чому виникають конфлікти навіть у сильних медичних командах;
• комунікаційні помилки, які можуть призводити до медичних помилок;
• комунікація під час стресу, дефіциту часу та великого навантаження;
• конструктивний підхід до попередження та вирішення конфліктів;
• техніки коректного зворотного зв’язку в колективі.

Лекція 3

«Складний пацієнт на прийомі: що робити, коли на вас кричать, не довіряють або звинувачують»

Лектор: Макар Мирослава Василівна, психолог, МЦ «Дбаю»

Під час лекції буде розглянуто:

• хто такий «складний пацієнт» і чому він таким стає;
• агресія, маніпуляція, тривога чи страх: як розпізнати справжню причину поведінки;
• як реагувати на скарги та претензії без емоційного виснаження;
• техніки деескалації конфлікту в кабінеті лікаря;
• що говорити пацієнту, який не погоджується з діагнозом або лікуванням;
• комунікація з родичами в емоційно напружених ситуаціях;
• алгоритм поведінки при конфлікті в медичному закладі.

Лекція 4

«Професійне вигорання медичних працівників: як вчасно розпізнати та не втратити себе в професії»

Лектор: Макар Мирослава Василівна, психолог, МЦ «Дбаю»

Під час лекції буде розглянуто:

• чому навіть успішні лікарі вигоряють;
• ранні сигнали професійного виснаження, які часто ігнорують;
• як відрізнити втому від вигорання;
• вплив вигорання на якість медичної допомоги та безпеку пацієнтів;
• фактори ризику для лікарів і медичних сестер у сучасних умовах;
• практичні інструменти профілактики емоційного виснаження.

Сертифікат та бали БПР

Учасники, які:

• зареєструвалися на захід;
• взяли участь у семінарі;
• успішно склали підсумкове тестування;

отримають сертифікат безперервного професійного розвитку (БПР) на 6 балів.

Для отримання сертифіката необхідно набрати не менше 70% правильних відповідей під час підсумкового тестування.